İptal ve İade Şartları
İptal ve iade işlemleriyle ilgili genel şartlar aşağıda belirtilmiştir. Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
- Sipariş henüz kargoya verilmediyse:
Alıcı, siparişini iptal etmek istediğinde, iptal talebini qadre.com.tr ile iletişime geçerek iletebilir. Talep onaylandığında ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. - Sipariş kargoya verilmişse:
Ürün, Alıcı tarafından teslim alınmadan iade edilebilir. Bu durumda, kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkının Şartları:
- Cayma hakkı süresi içinde Alıcı, ürünün ambalajını açmadan, kullanmadan ve ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmeden ürünü iade etmelidir.
- Cayma hakkı kullanımı için Alıcı, qadre.com.tr’ya yazılı olarak (e-posta, iletişim formu veya posta) talebini iletmelidir.
- Cayma hakkı süresinde iade edilecek ürünün kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler:
- Kişiye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (örneğin, iç giyim, kulaklık, kozmetik ürünleri vb.),
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler,
- Dijital ürünler, e-kitaplar ve indirilebilir içerikler.
3. Ücret İadesi
İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün Satıcı Firma tarafından teslim alınmasını takip eden 10 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı yöntemle iade edilir.
- Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, bankanın prosedürüne bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7-10 iş günü sürebilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, Alıcı’nın belirttiği banka hesabına iade işlemi gerçekleştirilir.
4. Kusurlu veya Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün kusurlu, yanlış veya ayıplı olması durumunda:
- Alıcı, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde durumu qadre.com.tr’ya bildirmekle yükümlüdür.
- Kusurlu ürünler için iade kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
- Alıcı, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi talep edebilir.
5. İade Süreci
- Alıcı, iade talebini qadre.com.tr’ya ilettikten sonra, iade için gerekli adımlar tarafına iletilecektir.
- İade edilecek ürün, tüm parçaları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak qadre.com.tr’ya gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip iade işlemi başlatılır.
